Problemas de conexión entre el lector y la Baqueano App

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Problemas de conexión entre el lector y la Baqueano App

Para que tu lector pueda conectarse a la Baqueano App, verificá lo siguiente:

1. El Bluetooth del lector debe ser compatible con el de tu teléfono

Algunos lectores poseen un bluetooth obsoleto, el cual no permite la conexión con algunos teléfonos.

Para verificar la compatibilidad entre ambos dispositivos, revisá que el número de serie (SN) de tu lector sea mayor al expresado en esta tabla, según tu celular:

Si tu teléfono es Android:

Lector PRO

⚠️ compatible sólo con SN mayor a 327

Lector PRO S

✅ todos compatibles

Lector UNO

✅ todos compatibles

Lector Clásico

🚫 no compatible

Si tu teléfono es iOS:

Lector PRO

⚠️ compatible sólo con SN mayor a 853

Lector PRO S

⚠️ compatible sólo con SN mayor a 163

Lector UNO

⚠️ compatible sólo con SN mayor a 224

Lector Clásico

🚫 no compatible

Conocé tu lector

Para conocer el modelo y número de serie de tu lector consultá esta guía

Si tu lector es compatible según el número de serie y aun persiste el problema de conexión, verificá si el Sistema Operativo está actualizado siguiendo las instrucciones del punto 2.

Si tu lector NO es compatible, es posible actualizarlo cambiando únicamente su placa Bluetooth. Contactanos para saber cómo hacerlo.

Si tienes un modelo Clásico, aprovecha el Plan Recambio para cambiarlo por un lector más moderno con compatibilidad con la BaqueanoApp y futuras apps. Contactanos para saber más.

2. El Sistema Operativo de tu lector debe ser compatible con Baqueano App

El Sistema Operativo de tu lector debe estar actualizado para que puedas conectarlo a la Baqueano App.

Versión de Sistema Operativo requerida en lectores: 20.9.13 o superior

Para saber la versión de Sistema operativo de tu lector, seguí las instrucciones:

Ingresá al menú del lector, a la sección "Ajustes" > "Acerca de Baqueano"
El número de versión es el número en forma xx.yy.zz que sigue a la sigla FV (Firmware Version), tal muestra la siguiente imagen.

Si la versión es inferior a 20.9.13 debes actualizar el Sistema Operativo (firmware) del lector. Aquí te explicamos como hacerlo.

Si la versión es 20.9.13 o superior, debería estar en condiciones de conectarse a la Baqueano App. Si el problema persiste, probá la recomendación del punto 3.

3. Comprobá el modo de Bluetooth del lector.

Comprobá que el modo de Bluetooth del lector sea "Baqueano App". Para ésto:

Ingresá al menú del lector, a la sección "Ajustes" > "Bluetooth".
La opción seleccionada debe ser "Baqueano App".

4. Reiniciá el lector con el botón ON/OFF y volvé a intentar la conexión.

Si ya has probado los tres puntos anteriores pero el problema de conexión persiste, intentá reiniciar el lector.

Apagá el lector con el botón ON/OFF en su base y volvé a encenderlo con el mismo botón. Intentá conectarlo vía Bluetooth nuevamente.